Blog Showkase - Informações e dicas para aumentar suas vendas digitais

Como entrar em contato com o Suporte do Facebook ?

Written by Showkase | 20/12/2022 03:00:00

Se tem dúvidas sobre a Showkase, a gente disponibiliza conteúdos de ajuda no nosso blog através da nossa Central de Ajuda!

As empresas com finalização da compra e alguns vendedores da loja fora do site podem entrar em contato com o suporte no Gerenciador de Comércio para obter ajuda, em casos de :

  • Configuração da conta
  • Inventário da loja
  • Status de pagamento
  • Status de pedido
  • Problemas técnicos
  • Itens rejeitados (Observação: você também pode solicitar uma análise)
  • Outros problemas


👉 Lembrete : esse recurso não fica disponível para todas as contas.

 👉 Lembrete : Antes de realizar esse passo a passo é importante que você tenha em mãos a evidência do problema que deseja reportar ao Facebook!

 

Passo 1 - Acesse o Facebook da  sua conta que precisa de suporte, em seguida acesse a conta empresarial Meta Business, pelo próprio Facebook no menu lateral esquerdo clique em “META BUSINESS SUITE” ou acesse clicando ➡️ Facebook Business    

 

Passo 2 - Ainda no Menu lateral esquerdo clique em “VENDAS”, vai abrir uma nova janela.

Passo 3 - No gerenciador de Comércio busque pelo botão de “AJUDA” no canto inferior esquerdo.

Passo 4 - Na Aba de Ajuda busque por “ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE”

Passo 5 - Adicione as Informações necessárias sobre o seu problema e clique em “ENVIAR”

 

 

E prontinho! Em seguida será iniciado uma conversa com o suporte através do chat ✔️